一、项目背景

      马山县位于南宁市北部。东邻上林县、来宾市忻城县交界，南与武鸣区相邻，西接河池市大化瑶族自治县、百色市平果县，北与河池市都安瑶族自治县隔红水河相望；土地面积2340.76平方千米。

（图1-马山县人民政府）

      二、痛点及需求

      马山县人民政府为了应对食堂无法准确统计就餐量，以及职工餐饮补贴计算给财务部门带来的繁琐工作，引进一个集成化的智能食堂管理系统成为了当务之急。

      在经过全面而深入的市场调研和评估后，马山县人民政府最终在2020年1月选择微膳云作为智慧食堂系统的合作伙伴。微膳云智慧食堂系统以其成熟的技术和广泛的适用性脱颖而出，成为政府机构的理想选择。能够满足日常餐饮管理的需求，展现出强大的多功能整合能力。

      三、微膳云智慧食堂系统解决方案

      （一）堂食预订

      在新的智慧食堂管理模式下，职工们可以享受更加便捷的堂食预订服务。职工通过手机能够提前选择菜品进行预订，系统会根据员工的预订情况，实时更新食堂的就餐菜品及人数，从而帮助食堂工作人员提前准备适量的食物，避免浪费并确保食品的新鲜度。

      预订流程简单直观，职工只需在手机中选择就餐时间与日期，确认菜品，提交订单。智慧食堂系统自动处理预订记录，确保每一份堂食都准时准备妥当。到了对应餐次的就餐时间，职工前往食堂的窗口取餐区，即可快速取餐。无需长时间排队等待，享受一个高效且愉悦的用餐体验。

（图2-马山县人民政府职工食堂窗口）

      这种提前订餐的模式，不仅让职工可以根据自己的日程灵活安排就餐，同时也帮助食堂实现了更加精细化的运营管理，提升了整体的餐饮服务质量，为职工创造了更加舒适的就餐环境。

（图3-马山县人民政府职工食堂窗口）

      （二）会员管理

      微膳云智慧食堂系统为政府机关打造的会员管理体系，职工可享有职工餐补卡权益。系统还提供了丰富的卡务管理功能，如充值、消费扣款、余额退还、现金提取、卡的绑定与取消、押金收取及返还等，显著提升了政府对员工福利管理的效率和精准度。

      通过微膳云平台，财务部门能预先向职工账户充值虚拟资金，构建起预支付体系。在设定的结算周期里，系统自动追踪并记录每位职工在食堂的具体消费情况，财务部门据此与食堂进行精确清算，确保每一项交易记录清晰明了，实现财务处理的高透明度和高效率。

      （三）门店管理

      政府致力于提高职工的餐补利用率及生活品质，为了实现这一目标，通过系统对接多家外来业务伙伴，如超市、便利店、餐厅等，使得职工可以在当地实体门店中享受餐补服务。

      自从微膳云系统上线以来，职工享受到了更为丰富和便捷的服务。这一举措提高了职工的满意度，此外，政府能够更好地理解职工需求。政府将继续探索与其他业务伙伴的合作机会，以期为职工创造更多福利，同时推动当地的经济发展。

      微膳云智慧食堂解决方案，成功实现了运营成本的有效控制。这一系列的革新举措，为政府后勤服务体系的现代化升级注入了强大的推动力，彰显了数字化转型在提升服务质量与经济效益方面的重要价值。