隆安县中医医院创建于1986年10月，是一家二级综合性医院。隆安县中医医院是一所集医疗、预防保健、康复、教学、科研为一体的中西医并重、中医特色突出的二级医院，是隆安县意外伤害救护指导中心、急性中毒救治中心、城镇职工医疗保险和新型农村合作医疗定点医疗机构。医院设有急诊科、心肺肾内科、胃肠病内科、脑病科、儿科、外科、骨伤科、妇产科、康复科、五官科、男性皮肤科等20多个临床、医技科室，开放床位200张。拥有日本东芝全身螺旋CT机、美国柯达CR机、日本奥林巴斯电子胃镜等齐全、先进的医疗设备。目前职工400多人

      二、痛点及需求

       作为县二级医院始终致力于提升职工及病患的餐饮消费体验。然而，长期以来，医院食堂使用传统就餐模式存在诸多局限，排队时间与低效的就餐影响了职工与病患的满意度，无法实现职工与病患自由预订餐食，食材管理的不精准导致了浪费与供应不稳定导致食堂无法有效备餐。

为了更好地服务于病患与职工，医院期望引入一套先进的智慧食堂管理系统。这套系统需要具备高效与便捷的特点，以显著提升整体的用户体验感，满足现代医院食堂服务的升级需求。

       医院及食堂管理方经过对市面上各种智慧食堂系统做了多方面的现场考察，最终锁定了微膳云智慧食堂系统作为解决方案的首选。微膳云以其专注于医院消费场景的专业背景脱颖而出，系统不仅涵盖餐饮、零售的多元化消费管理，还深度整合了智能化技术，能够全方位升级医院的消费体验，助力后勤信息化建设迈向新台阶。

        三、微膳云食堂管理系统解决方案

      针对医院食堂的需求，微膳云为医院设计了以下方案：

      外卖预订

      医院食堂受限于传统模式，订餐服务的缺失令职工、病患及家属面临诸多不便。错过规定的就餐时间，常常面临无餐可用的尴尬局面。病患订餐依赖人工询问，不仅效率低下，还因信息传递不准确引发诸多不满。

       为了解决食堂微膳云为医院量身定制了手机点餐与手持机点餐系统。在每个病床头贴设订餐二维码，自动关联床位信息，无需手动选择或输入地址。病患及家属只需使用手机扫描二维码即可进入在线菜单，从点餐到支付，全程仅需1至2分钟，甚至可以一次性预订数日餐食。这一流程的优化，不仅极大地提高了点餐效率，还将点餐错误、账务纠纷等风险降至最低。

       此外，超市零售服务也受到了局限，仅限于现场采购，这对于行动不便的患者来说极为不便，他们无法亲自前往超市选购所需商品。这一现状不仅限制了患者的购物体验，也影响了超市服务的整体质量。

       为此微膳云智慧食堂系统提供线上购物功能，使行动不便的患者也能轻松通过手机完成商品选购与支付。这一举措不仅拓宽了超市的服务范围，还为患者提供了更加便捷、贴心的购物体验，真正做到了服务无界限。

      对于无法自助预订的病患，工作人员使用手持机协助点餐、购物，所有数据实时同步至管理后台，同时记录点餐员的工作绩效，实现了服务与管理的双重优化。

      智能统计与配送优化

       微膳云提供的统计报表，能够精确统计每日的预订餐品数量与外卖明细，便于管理者设置合理的送餐方案。工作人员定时打印送餐单及标签单，配餐员根据智能汇总订单高效配送，确保每一份餐品都能快速送达指定床位，完美契合了病患的及时就餐需求。

      四、 微膳云给食堂带来的价值

      微膳云智慧食堂系统为医院职工与患者打造了一个便捷、高效的就餐环境，从根本上解决了医院餐饮服务的瓶颈问题。

      精准统计：提前统计点餐数据，精确统计用餐数量，实现精准备餐，减少浪费，成本控制清晰透明。

      自助订餐服务：职工、患者及家属通过二维码自助订餐，支付后由专人统一配送，提升了工作效率及就餐率。

      财务风险防控，多元化支付：支持餐补卡余额、微信、支付宝等线上支付方式，满足财务统一结算需求，保障财务安全。

       微膳云的成长与进步离不开客户的宝贵反馈与支持。我们将每一位客户视为产品迭代的驱动力，持续优化产品，确保在竞争中保持领先优势。感谢客户对微膳云的信任，让我们携手共创更具竞争力的智慧食堂解决方案。