科技力量，以人为本：智慧食堂系统全流程优化，提升医院食堂服务水平

      在现代化智慧医院的餐饮服务体系中，为了满足多元化的角色需求，微膳云打造一套充满人性化的智慧食堂系统解决方案，无论是职工、病患、家属还是护工，都能享受到便捷、贴心且高效的餐饮服务。

     一、差异化注册入口，贴合各群体需求

      针对医院不同身份的人群，系统分别设置了专门的注册入口。

      对于职工，可通过关注医院公众号或扫描科室的专属二维码实现一键注册，轻松接入系统享受职工补贴。

      而对非职工，如病患或家属等群体，只需扫描护士站或床头二维码即可快速完成注册。考虑到部分老年人群操作的困难，家属亦可代为注册及订餐。

     二、外卖订餐方式丰富多样，服务细致入微

      非职工订餐环节充分考虑了实际需求的多样性和人性化：

      病患及家属扫描床头码即可便捷预订多日餐食，并能根据特殊饮食要求进行备注说明，无需选择或输入病床地址，扫描的床头码自动关联床位信息。支付完成后，食堂工作人员会在配送时间将餐食准时地送至床边，确保每位患者及家属安心用餐。

图1-医院智慧食堂床头码

      针对不擅长使用智能手机的病患，食堂工作人员可携带手持终端设备，提供一对一的辅助订餐服务，并在支付成功后立即打印订餐凭据。所有订单数据实时同步至智慧食堂后台，借助智能算法优化配餐流程，确保每一份餐品能在指定的就餐时间段内精准送达指定床位。

图2-医院智慧食堂手持机订餐

      而对于职工来说，外卖订餐则更加科技化与便捷：

      职工通过医院公众号或科室二维码在手机端自主预订餐食，可选择送达科室或存放到智能取餐柜中。下单完成后系统将自动生成唯一的取餐码，食堂工作人员批量将热气腾腾的餐品精准配送至每位职工指定的保温取餐柜，极大地节省了取餐时间，提升工作效率。

      智能取餐柜具有智能保温、加热、消毒等功能，保障餐品质量的同时，又能照顾到因工作繁忙无法准时就餐的职工，让他们随时都能享受到热腾腾且安全卫生的美食。

图3-智能取餐柜实拍场景图

     三、沉浸式堂食就餐体验，智能科技赋予生活温度

      非职工在食堂就餐时，享受到传统与科技交融的温馨服务：

      非职工在营养食堂窗口挑选心仪餐品后，工作人员在团餐机上输入消费金额，非职工可以选择刷脸、扫码或刷卡的方式完成支付，整个过程流畅自然，实现快速结算，营造了现代、舒适、有序的就餐环境。

图4-医院食堂团餐机实拍场景图

      职工在堂食时展现出高效的现代化就餐模式：

      职工在取餐区域自行选取心仪的小碗菜，步入快速结算通道，将托盘放置于AI视觉识别台上，无需人工干预，系统搭载的高清摄像头与先进AI图像识别技术瞬息间捕捉餐盘详情，并自动计算出总价，极大地提升了就餐效率，实现真正的智能结算。

图5-AI视觉识别台实拍场景图

      医院智慧食堂系统通过科技赋能，能够兼顾不同用户群体的需求，真正做到了“以人为本，科技助餐”。这不仅提升了医院食堂服务的质量与效率，也为医患双方创造了更舒适、便捷的就餐环境，展现了新时代背景下医院食堂服务的智慧化变革。