南宁市第五人民医院

一、  项目背景

南宁市第五人民医院•南宁心理医院是广西唯一的心理卫生、精神卫生独立挂牌的国家三级精神病专科医院，承担广西西南部近3000万人口精神疾病的防治康复技术指导。医院坐落在广西首府南宁市东北面的狮山公园景区（南宁市邕武路7号），占地面积72.5亩，总建筑面积56660㎡，建筑密度为21.3% ，绿地率41.3% 。医院环境幽雅、景色秀美，交通便捷，为广西三星级绿色环保医院。

医院成立于1987年，2005年挂牌“南宁心理医院”，是广西首家心理医院，是集医疗、预防、康复、科研、教学为一体的首府南宁规模最大的精神、心理专科医院，是广西精神卫生中心医疗联合体单位、南宁市精神卫生中心，南宁精神卫生专科医疗联合体牵头单位，与中南大学湘雅二医院、南宁市第一人民医院互为医联体单位。医院是广西医科大学、广西中医药大学临床教学医院，广西大学、广西师范学院应用心理学临床教学实习基地，广西高等医学院校临床教学基地（A级），担负广西精神、心理卫生专业人员的进修培训及各院校的见习、实习等教学任务。医院拥有首府南宁最优秀的专科人才和专业设备，诊疗、康复技术区内领先，对各类心理、精神疾病有深入的研究，有丰富临床经验和科研成果，医疗技术和服务水平得到社会各界、广大群众和患者的高度评价。

二、痛点及需求

财务对账方面

医院职工有餐补，每个月的餐补费用都是医院预先向食堂支付，但并不是每位职工都能消费完餐补，医院财务很难与食堂对账。

订餐方面

职工、病患及家属订餐，还是使用传统的人工记录方式，十分低效。

三、微膳云解决方案

（一）会员管理

微膳云智慧食堂系统针对医院的会员管理需求，分为职工会员和非职工会员，职工会员可设置福利属性的会员卡，一个会员可绑定多张会员卡，支持实体卡和虚拟卡。可以对会员卡进行充值、扣款、退款、提现、绑卡、退卡、收押金、退押金等操作。让医院的会员管理效率得到了极大的提升。

医院财务通过系统预先给职工充值虚拟金额，在约定的时间内，根据职工的实际消费与食堂进行结算，这样结算起来每一笔账目都能清清楚楚。

（二）外卖预订

1、摒弃了传统人工记录的低效方式，微膳云为医院设计扫码点餐和手持机点餐。在病床床头贴上点餐二维码，二维码记录地址，病人手机扫码后即可进入菜单页面，点餐、支付，整个过程1至2分钟内完成，还能同时预定几天的餐品，管理后台实时记录订餐数据，点餐效率提高了几十倍，也减少了点错、收错钱、错过预定等纠纷。

2、对于无法自助预订的病患，工作人员可使用手持机为其点餐，数据实时同步至管理后台，并同时记录点餐员的绩效。

五医院作为心理医院，很大一部分住院病人是处于封闭性管理，每日有固定的餐标。微膳云专门为其开发了固定餐标功能：病人入院后，护士在管理后台输入病人的信息，选择餐标，选择配送地址，选择开始时间和截止时间，支持中途修改餐标和加菜。方便病人出院后统一结算餐费。

（三）堂食

医院有2个食堂和1个小卖部，微膳云设计：在食堂打饭窗口放置收款设备，支持扫码（会员卡余额、微支付、支付宝）、刷卡、刷脸等多种方式，食堂工作人员在按键上输入数字发起收款，用户在客显屏上完成支付。相比之前传统的消费机，微膳云的收款机功能更丰富，支持多种支付方式，不需要带饭卡，带上手机，甚至凭一张脸就可以消费，科技的进步提高了人们的工作和生活效率。

（场景图）

医院小卖部属于零售行业，微膳云智慧零售系统，集合了进销存和收银台，满足了小卖部采购入库、销货出库和零售的需求。

四、方案价值

1、提高服务质量

医院应用微膳云订餐系统后，患者可通过手机扫描病床二维码订餐，医院职工则可通过微信公众号提前订餐和扫码领餐，错开食堂就餐高峰。提高患者和医院职工的满意度。

2、完善食堂采购管理

提前汇总点餐数量，反算出所需食材用料，制定精准的用料统计表，实现精准备餐，避免食材浪费，成本与应收一目了然。

3、提高食堂就餐率

病人或病人家属可以扫描床头二维码选择菜品进行自助订餐、支付后，由医院工作人员统一派送。这样既杜绝现金交易中的漏洞，避免交叉感染，又方便了病人，通过提高工作效率最终提升食堂就餐率。

4、杜绝财务风险

职工卡余额支付、微信支付、支付宝支付、银联支付等多种线上支付方式；即杜绝现金交易中的漏洞，降低支付风险，又满足了财务统一结算需求。

微膳云智慧食堂管理系统给病人及陪护带来更大的方便，杜绝因就餐带来的交叉感染风险。固定餐标功能也为封闭式病人的用餐带来更大便捷。