隆安县人民医院

      一、项目背景

      隆安县人民医院是一所二级甲等综合性医院。现有核定床位500多张。医院设有急诊科、五官科、口腔科、手术麻醉科、放射科、检验科（包括血库）、药剂科、功能检查科、民族特色专科等业务科室和医院办公室、人事科、医务科、护理部、感控科、总务科、财务科、信息科、质控科、设备科、防保科、客户服务科等职能科室。医院现有职工550多人。

（图1-隆安县人民医院）

      二、痛点及需求

      作为县级的二甲医院典范，医院深知优质的餐饮体验是提升员工幸福感与整体服务质量的基石。然而，传统的食堂管理模式暴露出诸多痛点，尤其是在用餐高峰期，冗长的排队时间与低效的就餐流程严重影响了职工与病患的满意度。对于行动不便的病人而言，依赖人工记录餐食需求不仅繁琐且易发生错误，加之职工缺乏便捷的手机订餐渠道，食材管理的不精准导致了浪费与供应不稳定，这一切都凸显出传统模式已无法满足现代医院食堂服务的升级需求。

      面对这一系列挑战，医院迫切需要一套先进的智慧食堂系统，以重塑职工就餐、病患订餐、食堂运营等核心环节，加速后勤部门的数字化转型。

      经过详尽的市场调研，隆安金华商贸携手医院最终锁定了微膳云智慧食堂系统作为解决方案的首选。微膳云以其专注于医院消费场景的专业背景脱颖而出，系统不仅涵盖餐饮、零售的多元化消费管理，还深度整合了智能化技术，能够全方位升级医院的消费体验，助力后勤信息化建设迈向新台阶。

       三、微膳云食堂管理系统解决方案

      针对医院食堂的需求，微膳云为医院设计了以下方案：

      外卖预订

      以往，医院食堂受制于传统模式，订餐服务的缺失令职工、病患及家属饱受困扰。错过规定就餐时间，常常面临无餐可用的尴尬。病患订餐依赖人工询问，不仅效率低，还因信息传递不准确引发诸多不满。

      微膳云为医院量身定制了手机点餐与手持机点餐。病床头张贴订餐二维码，记录精确的床位信息，无需选择或输入地址。病患及家属只需使用手机扫描二维码进入在线菜单，从点餐到支付，全程仅需1至2分钟，甚至可以一次性预订数日餐食。这一流程的优化，不仅极大地提高了点餐效率，更是将点餐错误、账务纠纷等风险降至最低。

      对于无法自助预订的病患，工作人员可在病房使用手持机协助点餐，所有数据实时同步至管理后台，同时记录点餐员的工作绩效，实现了服务与管理的双重优化。

（图2-微膳云订餐系统）

      智能统计与配送优化

      微膳云提供的统计报表，能够精确统计每日的预订餐品数量与外卖明细，便于管理者设置合理的送餐方案。工作人员定时打印送餐单及标签单，配餐员根据智能汇总订单高效配送，确保每一份餐品都能快速送达指定床位，完美契合了病患的及时就餐需求。

      营养分析

      微膳云团队还提供了一套科学的营养分析系统。职工及病患在菜单上可以看到每个菜品的营养素，系统每天定时推送营养分析报告，显示就餐者当天的营养摄入量和推荐量，并给出科学合理的建议。

（图3-营养分析）

      四、 微膳云给食堂带来的价值

      微膳云智慧食堂系统为医院职工与患者打造了一个便捷、高效的就餐环境，从根本上解决了医院餐饮服务的瓶颈问题。

      精准统计：提前统计点餐数据，精确统计用餐数量，实现精准备餐，减少浪费，成本控制清晰透明。

      自助订餐服务：职工、患者及家属通过二维码自助订餐，支付后由专人统一配送，提升了工作效率及就餐率。

      财务风险防控，多元化支付：支持餐补卡余额、微信、支付宝等线上支付方式，满足财务统一结算需求，保障财务安全。

      微膳云的成长与进步离不开客户的宝贵反馈与支持。我们将每一位客户视为产品迭代的驱动力，持续优化产品，确保在竞争中保持领先优势。感谢客户对微膳云的信任与贡献，让我们携手共创更具竞争力的智慧食堂解决方案。